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季琦:協同加盟商創造價值 做酒店業長期主義者

2019-12-13 09:34:49 來源:互聯網

12 月 12 日下午, 2019 華住世界大會在上海世博中心拉開帷幕,3,000 多位行業代 表、加盟商、供應商等合作伙伴齊聚一堂,共同探尋時代變革下中國酒店業的發展之路。

季琦:協同加盟商創造價值 做酒店業長期主義者

目前,以酒店業為代表的文旅行業已然發展為全球最大的經濟產業,而且還呈現出"朝陽產業"的強健發展勢頭。然而,在即將過去的2019年,受中國宏觀經濟下行的影響,各大酒店集團也迎來了不同程度的下滑。行業處于低谷期,同時也引發了整個行業的憂慮及深思:酒店行業未來發展潛力到底有多大?

對此,全球排名前十的酒店管理公司華住集團創始人、董事長兼CEO季琦表示:一個企業能走多遠,能有多強大,是由這個企業的哲學和思想決定的。華住始終秉持"求真、至善、盡美"的哲學思想,將客戶視為價值創造的起點。在各種變化和挑戰之下,華住強調以長期主義應對機會主義,以踏實的價值創造應對各種網紅和風口,將"客戶熱愛、員工美好和加盟商盈利"作為價值共生的核心,愿與所有伙伴共同攜 手登上新的高峰。

季琦:協同加盟商創造價值 做酒店業長期主義者

作為華住價值共生的核心,華住旗下酒店在服務中將"客戶熱愛"貫徹始終,這同時也贏得華住客人對華住產品和住宿體驗的喜愛,使得華住出租率高于行業平均出租率 20 個百分點。其中客戶凈推薦值達到62%的歷史新高,差評率再次下降13%,遠低于同行,第三方點評分提高到4.72 分,居行業前列。華住會員結構80后占到68%,女性會員占比也逐年提高。對比消費較為理性的男性來說,消費更加感性的女性用戶對于品質及體驗的要求更為嚴苛,華住女性會員占比的攀升也從側面反映了華住旗下產品的超高品質。

在提供讓消費者滿意的服務之外,如何讓加盟商盈利也是華住最重要的目標之一。作為華住緊密的利益共同體,截至目前,華住已經有加盟商 9400 余人,加盟店創造的就業崗位達到 7.6 萬人,加盟店拉動的投資總額103 億,加盟店創造的稅收達到26億。華住更采取一系列有力措施,如精準布點規劃、開店保護、啟動GOP管理、轉型營建服務、重視業主滿意度等,充分保障加盟商的利益。不僅如此,華住還為加盟商提供資金支持,實際發放貸款2年增長5.5 倍。此外,華住堅持高壓反腐,建立透明公開的加盟商舉報機制,對侵害加盟商利益的腐敗行為零容忍。

季琦:協同加盟商創造價值 做酒店業長期主義者

隨著中國休閑旅游的崛起,酒店數量的增長周期尚未結束,酒店業的天花板還遠遠沒有到來。如何在競爭激烈的酒店行業贏得先機,華住已然給出了最好的答案。作為酒店行業龍頭起業,華住始終將"客戶熱愛、員工美好和加盟商盈利"作為價值共生的核心,不僅以優質的服務留住客人的心,更以豐厚的盈利打動加盟商的心。未來,華住將為客人提供更豐富的出行體驗,并為推動中國酒店業的高速發展貢獻自己的力量。

(正文已結束)

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責任編輯:無敵
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